<常见问题

Q：二手手机的品质怎么保障？

每件二手商品都经过质检工程师的深度检测，并经过19项外观检测和32项功能检测，严格把控商品品质。小机快跑承诺所售手机均提供7天无理由退货和365天的主机保修服务。

Q：二手产品渠道来源是否可靠？

小机快跑所售的二手商品均来源于合法渠道，包括大型正规回收厂商和苹果手机用户，保证正品行货，优选外观成色好，从源头保证机器处于良好的使用状况。

Q：收到机器后发生质量问题怎么办？

用户购买商品7天内对商品不满意或者发生质量问题可申请退货服务。质量问题退货产生的运费用由小机快跑承担，非质量问题产生的退货由用户承担寄回运费。

用户自实际收货之日起365天（含）内商品本身出现质量问题，由小机快跑提供保修服务。保修期内，由于商品本身质量问题产生的维修费及运费由小机快跑承担，由于客户不正当使用造成的质量问题产生的维修费和运费由客户承担。

Q：收到的机器是否会有数据残留？

原手机里的注册信息及私人数据都会清空并还原到出厂设置，可以绑定任意ID账号及导入个人数据。

Q：是否支持降价补差？

由于二手商品价格波动频率较高，如购买商品降价不支持价格补差。

Q：关于产品包装及配件？

小机快跑采用手机专用包装盒，可抵御运输过程中的挤压冲撞，赠送非原厂充电套装。

Q：关于发货？

小机快跑承诺24小时内发货，顺丰包邮，具体到货时间以顺丰物流信息为准。